জগন্নাথপুর টুয়েন্টিফোর ডটকম ডেস্ক :: আইটি সিস্টেমের সমস্যার কারণে হিথ্রো ও গ্যাটউইক বিমানবন্দর থেকে বৃটিশ এয়ারওয়েজের সমস্ত ফ্লাইট বাতিল করা হয় শনিবার। এতে হাজার হাজার মানুষ দুর্ভোগে পড়েছে। বিমান বন্দরে যাত্রীদের মধ্যে দেখা দেয় বিশৃংখলা। তবে এ বিষয়ে বিমান কর্তৃপক্ষ আগেভাগে তথ্য জানাতে ব্যর্থ হয়েছে বলে তাদের সমালোচনা করছেন অনেক যাত্রী। বিমান কর্তৃপক্ষ এ জন্য ক্ষমা প্রার্থনা করেছে। একই সঙ্গে যাত্রীদের বিমানবন্দরে না যেতে অনুরোধ করে তারা। তারা আরো বলেছে, সমস্যা যখন সমাধান হয়ে যাবে তখন যাত্রীদের দুর্ভোগ কমাতে, চাহিদামতো বিমান ও ক্রু পেতে তাদের কয়েকদিন সময় লাগবে। এর ফলে ওই দুটি বিমানবন্দরে যাত্রীতে উপচে পড়েছে। তাদের সঙ্গে নেয়া ব্যাগেজের স্তূপ জমে যায়। মানুষে মানুষে গায়ে গায়ে ধাক্কা লাগতে থাকে। হাজার হাজার যাত্রী টার্মিনালগুলোতে আটকা পড়েছেন। অনেক যাত্রীকে ফিরে যেতে হয়েছে। এক্ষেত্রে তাদেরকে গুনতে হচ্ছে বড় অংকের অর্থদ-। বিদেশী যেসব পর্যটক এমন বিড়ম্বনার শিকার হয়েছেন তাদের দুর্ভোগ আরো চরমে। যদি তাদের কাছে পর্যপ্ত পরিমাণ অর্থ না থাকে তাহলে হোটেলে ফিরে গিয়ে আবার হোটেল বুকিং করে সেখানে অবস্থান করা তাদের অনেকের জন্য কষ্টসাধ্য হয়ে দাঁড়াবে। এ রিপোর্ট লেখা পর্যন্ত সমস্যা সমাধানের কোন ইঙ্গিত মেলেনি। রিপোর্টে বলা হচ্ছে বৃটিশ এয়ারওয়েজের সব চেক-ইন এবং অপারেশনাল সিস্টেম আক্রান্ত হয়েছে। আক্রান্ত হয়েছে কাস্টমার সার্ভিস ফোন লাইনগুলো। যেসব স্থান থেকে নতুন করে ফ্লাইটের বুকিং দেয়া হতো সেগুলোও কাজ করছে না। সারা বিশ্বে বৃটিশ এয়ারওয়েজে এই সমস্যা দেখা দিয়েছে। ফলে সংস্থাটি যথাযথভাবে কাজ করতে পারছে না। বৃটিশ এয়ারওয়েজের একজন মুখপাত্র বলেছেন, আমরা আমাদের সব আইটি সিস্টেম কর্মক্ষম করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করে যাচ্ছি। আশা করছি রোববার নাগাদ এ দুটি বিমানবন্দরে বিমান চলাচল স্বাভাবিক করতে সক্ষম হবো আমরা। বৃটিশ এয়ারওয়েজের প্রধান নির্বাহী অ্যালেক্স ক্রুজ বলেছেন, আমরা মনে করছি মূল সমস্যা দেখা দিয়েছে জ্বালানি সরবরাহ (পাওয়ার সাপ্লাই) ইস্যুতে। টুইটে এক ভিডিও বার্তায় তিনি বলেন, প্রকৃতপক্ষে যা ঘটেছে তার জন্য আমরা দুঃখিত। এখনও পর্যন্ত আমাদের কাছে ভাল কোন খবর নেই। তবে আমি আপনাদের নিশ্চয়তা দিতে পারি যে, আমাদের টিম কাজ করছে। যত তাড়াতাড়ি পারা যায় তারা সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করছে। তবে এক্ষেত্রে কম্পিউটার সিস্টেমে সাইবার হামলার কোন সুনির্দিষ্ট তথ্য তাদের কাছে নেই বলে জানান অ্যালেক্স ক্রুজ। শনিবার সৃষ্ট এমন ঘটনায় দেখা দিয়েছে এক আতঙ্ক। কর্তৃপক্ষ বলছে শনিবার দিনের বাকি সময়ের মধ্যে কিছু দূরের ফ্লাইট তারা চালাতে সক্ষম হবেন। কিন্তু এখনও পর্যন্ত কোন সুখবর পাওয়া যায় নি